Dernière mise à jour : 20/01/2026

La présente Politique d’expédition décrit les modalités de livraison des produits commandés sur le site RAVYX accessible à l’adresse www.ravyyxx.com.

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1. Zones de livraison

RAVYX expédie ses produits vers :

• La France

• Les pays de l’Union européenne

• D’autres destinations internationales selon disponibilité

Les zones de livraison exactes peuvent varier selon le produit.

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2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Ce délai correspond à :

• la préparation de la commande

• le contrôle qualité

• l’emballage

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

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3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• Europe : 7 à 12 jours ouvrés

• International : 7 à 20 jours ouvrés selon la destination

Ces délais peuvent varier en fonction :

• du transporteur

• des périodes de forte demande

• des contrôles douaniers

• de circonstances exceptionnelles (grèves, météo, force majeure)

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.

👉 Certains produits peuvent bénéficier de la livraison gratuite, mentionnée clairement sur la page produit ou au moment du paiement.

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5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires (poste, transporteurs privés ou services logistiques internationaux).

Le choix du transporteur dépend de la destination et du type de produit.

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6. Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni au Client une fois la commande expédiée, lorsqu’il est disponible.

Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être actif sur le site du transporteur.

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7. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités locales.

👉 Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne peuvent en aucun cas être remboursés par RAVYX.

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8. Adresse de livraison incorrecte

Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

RAVYX ne pourra être tenue responsable :

• d’une non-livraison

• d’un retard

• d’une perte de colis

liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client.

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9. Colis perdus ou retardés

Si un colis est retardé ou perdu :

• le Client doit contacter le service client à support@ravyyxx.com

• une enquête sera ouverte auprès du transporteur

RAVYX s’engage à proposer une solution appropriée (renvoi ou remboursement) selon le résultat de l’enquête.

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10. Colis endommagés

En cas de colis reçu endommagé :

• le Client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures

• fournir des photos claires du colis et du produit

Sans preuve fournie, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

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11. Force majeure

RAVYX ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (force majeure).

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12. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, le Client peut contacter :

📧 Email : support@ravyyxx.com

🌐 Site : www.ravyyxx.com